Definição
Os princípios e valores de uma empresa são a espinha dorsal da sua identidade corporativa, orientando as decisões, as políticas e as interações com clientes, parceiros e colaboradores.
Eles são essenciais para definir a cultura organizacional e para guiar a empresa em suas estratégias, atividades diárias gerais, definição de processos e procedimentos bem como o estabelecimento de um apetite de risco.
Assim com as leis de um país não conseguem prever todas as situações fáticas que podem ocorrer na sociedade, as noras internas de uma empresa e até mesmo os seus procedimentos internos não podem enxergar e prever tudo o que pode acontecer. Nessas horas, os integrantes da empresa podem se socorrer de seus princípios e valores.
Princípios são as crenças fundamentais da organização e valores são os padrões pelo qual a empresa escolhe operar. Princípios são os guias, valores como esse guia é colocado em prática. Detalhando:
Princípios são as crenças fundamentais guiam o comportamento e as decisões dentro de uma organização. Servem como uma base inabalável sobre a qual todas as atividades da empresa são construídas. Princípios são mais abstratos que valores e tendem a ser mais estáveis ao longo do tempo. Refletem as convicções profundas sobre o que é o “certo” e fornecem um quadro para a ação consistente, independentemente das circunstâncias externas.
Exemplos de Princípios
- Integridade: Compromisso em sempre agir honestamente e ser transparente em todas as transações e interações.
- Excelência: Busca contínua pela excelência em todos os aspectos do negócio, da qualidade do produto ao atendimento ao cliente.
- Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas ações e pelos impactos dessas ações no ambiente, na comunidade e na economia.
Valores são as diretrizes específicas que a organização adota para implementar seus princípios no dia a dia. Eles são práticos e tangíveis e moldados para se alinharem com as metas estratégicas da empresa.
Exemplos de Valores
- Respeito: Tratar todos os colegas, clientes e parceiros com respeito e dignidade, independente de suas posições ou opiniões.
- Inovação: Valorizar e incentivar a inovação para melhorar continuamente os produtos e serviços oferecidos.
- Sustentabilidade: Compromisso em adotar práticas que promovam a sustentabilidade ambiental e social.
Distinção entre Princípios e Valores
Enquanto os princípios representam as convicções centrais que não mudam, os valores são as ações e comportamentos adotados para expressar esses princípios na prática. Princípios são teóricos e filosóficos; valores são práticos e orientados para ação. Juntos, princípios e valores não apenas orientam a estratégia e as operações de uma empresa, mas também moldam a cultura organizacional, influenciando como os todos interagem entre si e com o mundo exterior.
Importância da Distinção
Ter uma clara distinção e compreensão dos princípios e valores é crucial para:
- Alinhamento Organizacional: Garante que todos na empresa entendam o que a empresa acredita (princípios) e como espera que essas crenças sejam aplicadas (valores).
- Consistência nas Decisões: Ajuda a manter a consistência nas decisões em todos os níveis da organização, mesmo em face de desafios e dilemas éticos.
- Fortalecimento da Cultura: Promove uma cultura forte que pode atrair e reter talentos, além de melhorar a reputação da empresa.
Definir claramente os princípios e valores ajuda a comunicar a missão e a visão da empresa de forma eficaz, fortalece a integridade e a coesão interna e contribui para o seu sucesso sustentável.
E na Carvalhêda Advocacia?
Na Carvalhêda Advocacia, por exemplo, os princípios e os valores refletem uma combinação robusta de ética tradicional e moderna, que é para guiar suas práticas legais e relacionamentos profissionais.
Os princípios são “Tradição, Inovação e Excelência na Busca da Defesa do Cliente”. Analisando a frase, detidamente, podemos concluir o seguinte:
- Tradição: Este princípio sugere um respeito pelas práticas estabelecidas, pela sabedoria jurídica acumulada e pelas metodologias comprovadas. É um valor essencial em um campo como o direito, porque: a irrestrita interpretação legal, o entendimento das diretrizes, o conhecimento jurídico aplicado e a análise dos casos análogos são fundamentais.
- Inovação: Complementando a tradição, e não a negando, a inovação incentiva a adoção de novas práticas, tecnologias e pensamentos jurídicos que podem melhorar a eficácia e a eficiência em prol dos interesses do cliente. Isso é particularmente valioso em uma era de rápida evolução tecnológica e mudanças legais e de interpretação do mercado e dos tribunais.
- Excelência na Busca da Defesa do Cliente: Este princípio é central para a prática legal. Enfatiza a importância de alcançar resultados jurídicos precisos e justos através de um trabalho meticuloso e competente, na defesa do cliente.
Já os valores são:
- Liberdade: Essencial para fomentar um ambiente onde ideias inovadoras e soluções criativas possam prosperar, além de sublinhar a importância da autonomia na prática legal. Se liga diretamente à inovação.
- Lealdade: Fundamental para construir e manter a confiança dos clientes e crucial para a advocacia, em que a defesa dos interesses do cliente é primordial. Se liga diretamente à tradição.
- Integridade: A pedra angular de qualquer prática legal, assegurando que todas as ações e decisões sejam conduzidas de maneira ética e transparente. Se liga diretamente à tradição.
- Criatividade: Importante para a resolução de problemas complexos e o desenvolvimento de estratégias legais eficazes, especialmente em casos que desafiam as normas tradicionais. Se liga diretamente à inovação.
- Disciplina: Essencial para manter a consistência e a atenção aos detalhes, características necessárias para o sucesso na prática jurídica. Se liga diretamente à tradição.
- Responsabilidade: Reforça o compromisso com os deveres éticos e profissionais, incluindo a responsabilidade perante o cliente e a sociedade como um todo. Se liga diretamente à tradição.
Como se percebe todos os valores têm a sua correlação em cada princípio. Então podem se perguntar: e a excelência na busca da defesa do cliente? Esse princípio interliga todos os valores porque cada valor busca alcançar esse princípio de excelência.
Todos eles, em conjunto, são a razão de ser e o motivo de existir, na forma como existe, a Carvalhêda Advocacia.
